按“金熊猫标准”抓服务——绵投系7家酒店全力做好科博会接待准备工作

 

为了迎接第三届绵阳科博会的召开,绵投系7家酒店,包括富乐山九洲国际酒店、绵州酒店、绵州温泉酒店、绵州开元酒店、北京富乐山酒店、新北川宾馆、转角6号青年旅舍精心准备,全力做好细节工作。北京富乐山酒店总经理张芝海说,软性服务重于硬件,贵在细节感动。
绵投文旅事业部总经理景茂斌介绍,绵州、富乐山等酒店品牌长期致力高星级标准化旅游服务,荣获了金叶级绿色饭店等多项荣誉称号。绵州酒店还于今年先后荣获“省旅游标准化示范企业”和四川省旅游行业最高管理奖项——“金熊猫奖”。为了确保科博会接待效果,绵投系7家酒店将全面提升管理和服务水平,力争宾至如归,树好绵阳旅游服务旗帜。
 
绵州酒店
 
据绵州酒店副总谢飞介绍,科博会期间酒店对各房间进行了逐一排查,并对房卡、门锁及电视、电话等设施设备进行了全面检查,确保房间安全及设施设备完好;总机加强了电话接听及叫醒规范化服务,同时科博会期间长途电话全部开通,并24小时进行电话过滤,杜绝骚扰电话。酒店也着力提供优质餐饮服务,高度重视食品安全工作,餐饮前后台全力做好物资清理、检查,确保各类物资在满足接待需求的同时符合食品安全要求,并对商务楼层客人无偿提供水果和点心。整个科博会期间酒店人员安排充足,服务提供及时,彰显了酒店服务品质。
 
富乐山九洲国际酒店
 
富乐山酒店在国庆节前对酒店的食品卫生、消防安全隐患进行了3次拉网式的排查,以此排除隐患,纠漏补遗,确保接待工作能够顺利进行。同时,酒店对室内外、各区域的环境卫生及植物绿化等,集中进行了强化清洁、整理。配合移动、电信等单位对酒店的通讯设施及相关设备进行了检修和升级并配合移动公司在酒店安装了无线wifi网络系统,确保酒店无线网络得以全面覆盖。同时及时与供电局等单位联系,做好突发应急预案,确保会议期间酒店的水、电、气的供应顺畅。
 
绵州温泉酒店
 
绵州温泉酒店提前组织开展了全员消防设施设备实操培训及大规模消防演习,通过培训及实地演习,让员工熟悉、掌握设备操作及突发情况下应对措施。同时,酒店在餐饮大厅安装了肉菜追溯查询系统,让客人能第一时间了解到食品生产厂家及销售渠道;并通过内部排查和邀请专业机构到店等方式,针对各项大型设施设备(电梯、锅炉等)进行了仔细排查,确保各项设备安全运行。
 
开元酒店
 
据开元酒店执行总经理廖辉介绍,酒店目前已从环境卫生、食品、消防、治安安全等多方面对酒店进行全面整治。餐饮方面,为保证科博会期间食品安全,让客人吃得放心,酒店投入设备及人力在餐饮部安装了肉菜可追溯系统;客房方面,为方便客人使用无线网络,酒店紧急在所有楼层新增wifi覆盖。
 
北京富乐山酒店
 
北京富乐山酒店作为绵阳在京旅游服务窗口的作用在科博会接待中尤显突出。作为酒店10月工作重点,全店上下齐心协力、通力合作,顺利完成了2013中国科技城科技博览会的前期准备工作,从而蓄势待发,以充足的物源、良好的设施设备、饱满的工作热情迎接本次会议的顺利召开。
 
新北川宾馆
 
作为科博会重要的定点接待酒店及中央企业科技创新管理培训班承接酒店,新北川宾馆高度重视,全力以赴在会议、餐饮及安全等各方面做了充足的准备。酒店对会议室布置台型、LED显示系统、茶歇等一系列服务进行了反复演练和要求,同时根据客人特点和需要在口味上做了针对性的调整并对原材料的采购和把关提高标准,力争在确保食品安全的同时尽可能满足客人的需求。酒店还确保了全店的wifi覆盖并力保水电气正常使用。通过以上一系列工作的高效运行和落实,酒店在科博会期间运转良好,为客人带来了宾至如归的优质享受
 
转角6号青年旅舍
 
科博会期间,转角6号旅舍在富乐山酒店的统一安排下,结合实际全面开展了多项接待工作。接到任务后,旅舍高度重视,迅速成立接待小组并多次召开接待动员大会,逐项梳理、查漏补缺。科博会期间,旅舍多次接受了相关职能部门的检查、督促,旅舍认真听取了公安、消防等部门的意见和建议,层层落实整改,积极开展了客房服务、消防火情等模拟实战演练,旅舍全体员工齐心协力,力争以本次科博会为契机,使旅舍各方面更趋完善。