工作动态

绵州酒店:以“五心”服务擦亮党建品牌

绵州酒店:以“五心”服务擦亮党建品牌

习近平总书记强调,坚持党的领导、加强党的建设,是我国国有企业的光荣传统,是国有企业的“根”与“魂”。  

近年来,在绵投集团党委的精心指导下,绵州酒店党总支充分发挥“红心筑梦 情满绵州”党建品牌的引领作用,以初心、匠心、用心、爱心、安心的“五心服务”为核心,生动诠释宾至如归的服务理念,以实际行动擦亮酒店党建品牌,推动酒店党建与生产经营深度融合,赢得广大客户的高度赞誉,切实保障了酒店各项工作高效有序运转,以高质量党建引领酒店迈向高质量发展之路。

坚守初心,筑牢党建引领力

强化思想领航,践行党员初心。坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引,“跟进式”学习习近平总书记最新讲话、最新文章、最近指示、最新要求,切实用政治理论武装头脑、指导实践、推动工作、创新业绩。在党支部学习中融入酒店行业标准服务文化,结合酒店经营工作特点,采取集中培训、个人自学、小组交流、专家讲座、对标交流、技能比武等方式合理安排、积极开展干部职工培训教育,创新开展“拉歌赛”“对标学习”“家风故事会”“结对共建”等主题党日活动,推动学习教育常态化、长效化,推动党建与生产经营的双提升。

1

弘扬匠心,筑牢组织支撑力

强化组织保障,筑牢战斗堡垒。作为我市重要的服务接待窗口,酒店党总支以“书记领办、班子攻关、党员协作”的工作方式,提前介入筹划、全面筹备部署,高质量完成各项服务保障工作。党总支坚持把党员发展成骨干,把骨干发展成党员。“全国旅游系统劳动模范”获得者赵小涛言传身教,“手把手”传帮带新员工,从源头上填补“知识短板”、克服“本领恐慌”、化解“能力危机”,不断提升酒店服务品质。“全国旅游饭店总厨师长”岗位证书获得者叶明清,巧妙的将菜品和本土文化相融合,推出雪域黑珍菌捞饭等一系列具有绵州特色的菜品,被“学习强国”等平台广泛宣传报道,有力推动公司形象和业务双提升。多年来,两名同志先后为酒店培养了近20名优秀员工和业务骨干。

2EGUB8255

服务用心,筑牢核心竞争力

强化服务质量,聚焦品质管理。始终坚持以党建促发展的工作思路,持续发挥党建引领作用,深挖内部资源、拓宽业务渠道,积极开展对标学习,勇于推陈出新。坚持“用心做事 用心服务”的理念,着力打造暖心服务,线上4.9的高评分充分体现客户对酒店服务的高度认可;推出“童梦欢乐小屋”“好睡屋”“疗休养基地”“美食节”等特色产品;打造“绵州锦礼”名优特产商城、“绵州佳宴”零点餐厅;逐步完成食堂外管、项目托管等业务;今年还将对酒店客房软装和硬件进行改造,切实贴合宾客需求,全面提升酒店品牌影响力和市场占有率,为酒店的持续发展注入蓬勃活力,达到围绕中心抓党建、抓好党建促经营的目的。

3

奉献爱心,筑牢公益践行力

强化党建赋能,温暖群众的心。党总支在前台设立学雷锋服务站、暖心茶饮区、党员示范岗,发挥榜样作用。无论是在疫情期间还是在文明创建之际,酒店全体党员和员工都能积极响应上级党委的号召,主动加入到志愿者行列,以“双报到”等形式踊跃参与到环境整治、物资捐赠、扶贫帮困等活动中,切实实现服务“零距离”。24年如一日的对忠兴小学开展“爱心助学”,以实际行动彰显社会责任和国企担当,充分发挥先锋引领作用,广泛传播正能量。

4

保障安心,筑牢安全生产力

深化党建引领,紧绷安全生产“弦”。为坚决守牢安全生产红线底线,由党总支牵头成立安全生产小组,带领全体党员和员工扛起国企责任,做好安全生产工作。要求全体党员以卓越品质为载体,不定时对酒店内设施设备安全、食品卫生安全、安全事故防控、消防等方面的工作进行了排查整治,有效消除各类安全隐患,全力着力提升酒店安全管理水平,切实有效防范各类安全生产事故发生,为宾客的安心入住奠定了良好的基础。

5

展望未来,绵州酒店党总支将继续引导党员在政治思想上守初心、在学习作风上做表率、在生产经营中践使命、在服务管理中见行动,以诚挚“五心”服务诠释四星级酒店追求的宾至如归体验,不断拓展党建业务融合成效,实现党建与业务同频共振、互促共进,赋能酒店高水平服务高质量发展。